thecroaker

Цитата из одной аудиокниги по продажам, которую я недавно послушал: «...вы же не хотите вести себя как гиперактивный идиот...!!!» (произносится тем самым тоном, которым читаются все книги по продажам — тоном гиперактивного идиота). Иногда мне кажется, что моя миссия в жизни — это сбалансировать таких людей. Впрочем, они тоже не отстают. Вынужден с некоторым сожалением признать, что я из-за них я отписался от большинства жж-сообществ, а к еще огромному числу сообществ с самого начала не присоединился.

Если в вашем сообществе завелся гиперактивный идиот — набейте из него чучело. Из них получаются прекрасные чучела, очень впечатляюще выглядят. Ни на что иное, увы они не годятся. Теоретически, если их посадить на велотренажер, то можно было бы вырабатывать достаточно электричества, чтобы решить энергетические проблемы Африки. Однако даже самые приблизительные подсчеты показывают, что ремонт тренажеров будет обходиться дороже. Идиоты клинически неспособны крутить педали в одном направлении.

Похоже, что скоро в каждой компании будет штатный модератор/фасилитатор/коуч/лайфхакер. Человек, который специально отвечает за процесс. Кое-где эти функции уже начинает выполнять HR. Думаю, этого будет больше.

Сегодня у нас было нечетное количество народу, и мне отошла роль мета-свидетеля. Во второй части я все-таки не удержался и нырнул в процесс один — тем более, что был очень актуальный запрос. Вопрос был связан с темой, которая так или иначе обсуждалась сегодня целый день: различными аспектами гендерных ролей, с мужским и женским, с различными архетипами мужественности, от Вуди Аллена до Арнольда Шварценеггера.

Боже, как там все сложно! С одной стороны есть биология с ее миллионами лет эволюции, от которой в общем-то никуда не денешься у которой есть вполне конкретные директивы. С другой стороны, есть сотни лет культуры, которая тоже очень мощная, которая не часто, но местами перемалывает эту биологию просто в труху (и понятно зачем), и которая при этом тоже мало кого делает счастливыми. С третье стороны есть какие-то робкие позывы на независимость и самореализацию, желание послать эти «гендерные роли» — да и вообще само понятие гендера к чертям собачьим... ничего не понятно, да?

Например, когда-то, еще до знакомства с эволюционной психологией, был у меня вопрос: почему многие (не все, ок) женщины любят брутальных мужчин, при том, что минусы этой брутальности очень понятны, глубоко прочувствованы и зачастую с огромным запасом перевешивают все кажущиеся плюсы? И каким образом те же самые женщины в других контекстах оказываются вполне способны принимать трезвые, взвешенные, рациональные решения? Больше у меня такого вопроса нет, давно уже. Вопрос больше не в том, почему они их любят: вопрос чему они потом удивляются??? Ведь все же было очевидно с самого начала?! 

Короче, было такое ощущение, как будто перед тем как войти в лифт, я достал из кармана джинсов наушники, которые лежали там неделю. И за минуту, пока я еду в лифте, я пытаюсь этот бесконечный клубок проводов распутать. Не получилось. С трудом определил, где вообще у всего этого начало и где конец. Ну что же, и это результат.

На финальном кругу было очень забавное состояние, первый раз со мной такое. Точнее — первый раз со мной это так ясно. Поскольку вопрос задан, а ответа явно нет, то сохранилось очень открытое состояние и каждое слово, которое произносилось в кругу, падало в это состояния как капля воды в глубокий колодец, а мне оставалось только наблюдать за расходящимися от этих капель кругами. После завершения разговора осталось чувство завершенности и умиротворенности — хотя ответа как не было, так и нет. Вот ведь, никогда не знаешь, как оно сработает.

***

Пришло в одном разговоре: в «нашей среде», тех людей, которые непосредственно зарабатывают деньги, ну, которые стоят где-то у трубы или продают что-то в ритэйле — их не очень-то любят. Понятно даже почему: жизнь у них зверская и звереют они довольно легко и зачастую без видимого повода. Есть очевидные исключения и это, конечно, лучшие на свете люди. Они прекрасны и удивительны — и удивительны они как раз тем, что вообще не понятно, как им, собственно, удается не звереть.

По большому же счету, все плохо. Есть у меня один знакомый, у которого «режим отжима» включается просто на автомате независимо от контекста. Ну привык он так на работе, что поделаешь, он там 12 часов в день проводит, не будет же он ради меня переучиваться? Не очень приятно общаться и стараешься лишний раз этого не делать. С этим конкретным человеком у меня, к счастью, никакого «бизнеса» нет, но ситуация очень типична. Общаться сложно, однако, как быть: деньги-то где-то брать надо. 

В результате вокруг людей с деньгами образуется целая прослойка разных консультантов, маркетологов, HR-ов, тренеров, дизайнеров и прочих людей творческих профессий, которые все очень клевые, которые очень друг друга любят и которые общаться предпочитают в основном между собой. А «клиентов» при этом они держат на расстоянии вытянутой руки, в крайнем случае только тыкая в них какими-то специальными устройствами, которые обычно называют эзотерическими словосочетаниями типа «модель компетенций» и которые до боли напоминают туалетный ершик.  

Леша greenogr Леонтьев перевел пост Сета Година под названием It does not hurt to ask. Это продолжение темы про «пеар», ну и про маркетинг вообще, конечно.

Пошла (на этот раз уже совсем мимо меня) очередная очередная волна «пеара» — и, что радует, пошла и контр-волна. Поэтому, вы уж меня извините, я еще раз об этом напишу. Под катом очень коротко все те же идеи в форме ответов на вопросы. Я согласен, что в мире есть дела поважнее и я пойду и займусь ими прямо после того, как нажму на кнопку Post . Мне это интересно уже как упражнение в прикладной меметике.
( Read more... )

Да, это SouthWest.

У меня вчера был невероятно интересный (и невероятно сложный) разговор с Давидом Яном, одним из основателей ABBYY, в результате которого я не то чтобы понял, но очень хорошо прочувствовал определение маркетинга, которое так нравится Игорю Манну: «маркетинг — это любовь к ближнему, благодаря которой мы получаем божью благодать в виде прибыли». Пожалуй, это была главная мысль вчерашнего дня. 

А главная мысль сегодняшнего дня вот какая: «Для того чтобы возникла спираль нужно что-то оставить позади.» Это сказал сегодня Йорг Хассман на продвинутой лаборатории. Очень хорошая лаборатория у них с Мирвой. Если вас звали, а у вас были сомнения идти — не идти, не сомневайтесь, приходите.

Я почти никогда не беру предоплату.  За все время мне не заплатили деньги всего два раза. В первом случае моя работа не понравилась, но человек вместо того, чтобы просто мне об этом сказать, две недели от меня скрывался. Еще через несколько месяцев он перезвонил с предложил отдать. На вопрос «а что случилось» ответил, что «начались неприятности» и еще что-то про «силы, которые за тобой стоят».

Еще один раз не отдал человек из пикаперской тусовки, который приставал ко мне с разными проектами, которые я с ним не хотел делать. В итоге он попросил меня «просто» сделать презентацию для его компании. Я сделал им ровно то, о чем они меня просили — получилось дерьмо в красивой обертке. Зато больше я его никогда не видел.

У нас есть два режима работы: альтруистический и эгоистический. В первом мы работаем очень хорошо. Совершенно бесплатно. Во втором мы работаем хорошо только за хорошие деньги. Парадокс, но правда: за маленькую зарплату люди работают хуже, чем бесплатно. Казалось бы, маленькие деньги лучше, чем их полное отсутствие. Нет, оказывается не так. Адвокаты отказываются помогать бедным за 30 долларов в час, но охотно помогают бесплатно. Вы поможете другу с переездом за просто так, но обидитесь, если он предложит вам 100 рублей за вашу помощь. Отношения альтруизма, конечно, намного более человечны. Но любое упоминание денег моментально переключают нас из одного режима в другой. Подарки, говорят, не переключают. Дарите подарки.

Прочитал две популярные книжки по бихейвиоральной экономике, (1) и (2). Проблема «бизнеса и дружбы» заиграла новыми красками.

Разработчик интерфейса Mac OSX (и много чего еще) рассказывает про процесс создания продуктов. Презентация начинается из заканчивается одной и той же фразой: «Для того, чтобы создавать великие продукты нужно иметь великую культуру». И вот еще прекрасное: «Кто думает, что дизайн должен решать какую-то проблему? Отлично, но на самом деле дизайн должен решать проблему людей с деньгами. В противном случае это не дизайн, а изо искусство».


MX 2008 | Cordell Ratzlaff from Adaptive Path on Vimeo.

У меня в браузере уже неделю открыта один таб, который я никак не могу закрыть. Часто так бывает, что не закрываются табы с которыми нужно что-то сделать. Например, еще один открытый с прошлой недели: сотня великих комиков Channel 4, в котором я дошел до пункта 94. Но это не тот случай. Мне ничего не нужно делать с этим табом, в нем просто фотографии. Я посмотрел эти фотографии несколько раз. И эти фотографии мне не хочется сохранять, потому что все равно я не буду на них потом смотреть. Но и просто так закрыть мне их жалко. Это фотографии современного автозавода. Почему-то они внушают мне очень сильную веру в человечество.

Нам надо чтобы нам не просто выявили ключевые ценности, а чтобы нам их выявили способом, который бы соответствовал нашим ценностям. Вот ведь мы какие.

Забавный ролик, где весь подтекст диалога вынесен в текст (извините, текст английский). Обычно текст в диалоге передается вербально, а подтекст — невербально, а тут все сделано наоборот. В кои-то веки люди говорят то, что на самом деле думают, но говорят это так, как будто говорят самые обычные, дежурные фразы в мире. Ролик про рекламу, но это не важно. Мне кажется, он описывает ситуацию во многих бизнес-проектах. Просто у рекламы есть такой имидж, что они все время врут (что, на мой взгляд, не так), и на их примере это работает особенно хорошо.

Он родился в небогатой семье, но рос в хорошем квартале. В школе все вокруг были богаче его, и у него совсем не было друзей. Он решил, что если он сделает много денег, то люди станут любить его. В восемнадцать лет он был миллионером. Он зарабатывал 20 тысяч долларов в день. Он путешествовал по миру, имел 7 роскошных машин. Его звали Роберт Соловэй.

Он заработал эти деньги своим трудом, компьютером, который был куплен за 1,200 долларов и практически полным отсутствием совести. «Вас это раздражает? Нажмите на delete и займитесь своим делом» — говорил он. 22 июля 2008 года он был осужден на 47 месяцев тюрьмы, с последующим трехлетним испытательным сроком и 200 часов общественных работ. Это было кульминацией его пятилетних неприятностей с законом, в числе которых были аресты и десятимиллионный штраф. Возможно, он был одним из самых ненавидимых людей в сети. Он занимался он-лайн рекламой, также известной как «спам».(  Кликните сюда, чтобы увеличить ваш... мм... да не важно, просто кликните. )

Дает некий инсайт относительно национального характера: слово «неделя» происходить от «не делать» и изначально обозначало выходной день. Потом, однако, выходной день стал называться воскресеньем, а слово «неделя» закрепилось за всеми семью днями. «Понедельник» означает «после недели», вторник понятно, среда — середина, четверг и пятница понятно, суббота — шаббат. Источник. Интересное словосочетание: «рабочая неделя». С началом рабочей недели вас! 

А вот еще забавно: в книжке Вейка и Сатклифф про высоконадежные организации, состояние, из которого происходит «управление неожиданным», и которое вполне себе напоминает «поток», называется mindfulness. Т.е. буквально — полноумие. В отличие от полоумия, mindlessness.

Любопытная книжка, кстати. Особенно новы для меня концепции про preoccupation with failure (озабоченность возможными неудачами) и reluctance to simplify interpretations (неспешность с принятием простых интерпретаций).

Небольшой отрывок, ни о чем конкретно, но вполне демонстративный:

Если пилот, самолет которого готов к запуску катапультой [на авианосце], получает указание снизить тягу двигателя, то он не будет этого делать, боясь, что его запустят с пониженной тягой прямо в океан. Он будет поддерживать полную тягу до тех пор, пока офицер, отвечающий за катапульту, не встанет прямо перед самолетом, заряженным в катапульту мощностью более двух миллионов лошадиных сил и не просигналит ему снизить тягу. Конечно, офицер не будет этого делать, если только он сам не убедится, что катапульта безопасна и не может сработать.

***

Так, подумалось: Трансцендентальная Презентация™.

Неожиданно обнаружил, что один из возможных переводов китайского слова «дэ» (德) на английский – excellence, что, в свою очередь, можно перевести на русский как «совершенство». Название тренинга «Заговор во имя совершенства» заиграло новыми красками. А тренинг, на секундочку, про «потоковые состояния».

Не хотел бы иметь никакого отношения к нью-эйджу и «духовности». Настигает. Хотя с другой стороны, вот эта идея про персональные религии. Это же чистой воды нью-эйдж. Почему-то в момент написания поста я об этом не думал. К слову «религия» нужны очень большие кавычки, конечно. Огромные. Я не верю в сверхестественное. Сам термин мне кажется абсурдным. А во что я верю? В эмерджентность. В эволюцию.

Знаете... у меня явно проблемы с принятием неприятия. С кем кто сейчас говорил?

Этот пост – перевод из блога Сета Година.

Трудоголик живет страхом. Страх заставляет его приходить на работу вовремя. Кажется, его лучшая защита – это журнал приходов и уходов. Однако, сегодня новый класс компаний (и людей) создают новый класс работников. Это работники, которые работают из увлеченности и любопытства, а не из страха.

Увлеченный работник приходит на работу не потому, что боится неприятностей. Он приходит потому, что работа – это его хобби, за которое ему платят. Увлеченный работник пишет в блог в отпуске... потому что этот пост и та обратная связь, которую он дает, на самом деле интереснее, чем просидеть на берегу еще один час. Увлеченный работник играет с дизайном сайта после ужина, поскольку это веселее, чем смотреть телевизор.

Трудно представить кого-то, кто будет увлеченно добывать уголь* или отскребать тарелки. Но новое лицо работы, по крайней мере для некоторых людей, открывает новую возможность: работа это то, что вы (большую часть времени) любите делать. Создавать такие рабочие места – умно. Находить – волшебно.

---
* Стаханов! – АК

Интервью allchaos для e-xecutive.